Nella vita mi hanno sempre detto che la matematica non è un’opinione e che con i numeri non ci si sbaglia mai…bene allora, alla luce di queste considerazioni vorrei darvi qualche numero molto interessante per farvi capire la reale potenza ed il successo di una piattaforma come eBay.

• eBay è presente in 39 mercati internazionali
• Circa 89 milioni di utenti nel mondo
• Oltre 5 milioni di utenti in Italia
• Più di 7 miliardi di Feedback scambiati dalla sua nascita
• Il record di Feeedback appartiene allo Statunitense Jack Sheng, con circa 1.400.000 Feedback
• L’oggetto più costoso venduto su eBay è un jet Grumman Gulfstream II venduta per la “modica” cifra di 4.900.000 dollari
• In un anno sono stati venduti oggetti per un totale di 60.000.000.000 di dollari (Cifra superiore al Prodotto Interno Lordo del Lussemburgo)

Ritengo siano numeri che facciano paura solo a leggerli e che diano una chiara visione di quale sia la portata e l’impatto di eBay nella società.

Ad oggi eBay rappresenta senza ombra di dubbio la prima piattaforma di commercio on line ed è uno strumento che commercianti ed aziende dovrebbero integrare per ampliare il loro volume d’affari.

Il web non è il futuro, ma il presente; impariamo a guardarci intorno e a saper cogliere le opportunità che la grande Rete ci offre!

Ieri ci siamo lasciati parlando di Skype, ed è proprio da qui che voglio cominciare la nostra chiacchierata di oggi.
Ditemi quindi, ora avete tutti cuffiette e microfono?
Si?
Benissimo!
Andiamo a vedere ora come utilizzare questa apparecchiatura.
Skype trovo sia uno strumento di grande utilità sia per i privati che per aziende e liberi professionisti.
La principale caratteristica è quella che permette di far comunicare due persone in due distinte parti del mondo in maniera totalmente gratuita.
Infatti se “A” e “B” hanno entrambi Skype sul loro PC, possono parlare quanto tempo vogliono tra di loro, senza pagare nemmeno un euro, se non il costo della connessione internet.
Allo stesso tempo il direttore dell’Azienda “C ” situata a Milano, può indire una riunione con il proprio Partner “D” della sede distaccata in Germania, senza doversi spostare dalla poltrona del suo ufficio milanese, con un risparmio di tempo e di soldi notevole…aerei, alberghi, taxi…tutti soldi risparmiati!
Ma Skype non si ferma alla semplice comunicazione vocale, con Skype è possibile anche effettuare videochiamate, inviare sms e comunicare via chat.
Esiste inoltre anche la possibilità di chiamare numeri di telefonia fissa classica sia in Italia, che in Europa e nel mondo, il tutto con dei piccolissimi contributi economici.
Addirittura si può attivare sul proprio PC un numero di telefono reale sul quale poter ricevere le telefonate, evitando quindi di doversi legare ad un qualsiasi operatore telefonico standard.
Un’altra possibilità che trovo molto utile è quella di poter installare Skype anche sul proprio cellulare e, se si possiede un cellulare wifi e ci si trova in una cosiddetta “wifi zone”, ovvero quelle aree dove ci sono collegamenti wifi ad accesso libero, si può comunicare con il proprio cellulare via Skype a costo zero!
In ogni caso le modalità di utilizzo sono infinite e dipendono solo dalla tipologia di utilizzo che dobbiamo farne, la cosa migliore quindi è installarlo e provarlo

La comunicazione tra venditore e acquirente è importantissima nelle vendite e lo è ancora di più quando si tratta di vendite a distanza, ovvero quando le due parti non possono guardarsi negli occhi e valutarsi reciprocamente.
Molto spesso si tratta di disguidi o fraintendimenti causati da cose il più delle volte banali…può capitare di ritardare nel rispondere ad una mail per mancanza di tempo o magari perché ce ne siamo dimenticati,oppure semplicemente perché abbiamo perso l’indirizzo email dell’altra persona.
Ecco perché diventa assolutamente importante essere quanto più limpidi, trasparenti e comunicativi possibile con chi è dall’altro lato dello schermo, sia esso acquirente o venditore.
E per fare ciò è fondamentale incrementare le possibilità di comunicazione.
Per quanto riguarda i venditori ad esempio, nella pagina dell’inserzione potrebbe risultare vincente inserire un numero di cellulare al quale poter essere contattati, oppure utilizzare Skype, mezzo di comunicazione straordinario fin troppo sottovalutato.
Lo avete istallato tutti Skype?
No?
Male, molto male….
Skype è uno strumento incredibile, che ci permette di parlare gratuitamente con chiunque ed in qualsiasi parte del mondo.
Pensiamo di voler vendere o acquistare un oggetto negli States ad esempio, e pensate come sarebbe bello poter parlare direttamente con l’altra persona dall’altra parte dell’oceano senza muoverci dalla nostra poltrona di casa…stupendo!
Seguite il mio consiglio, comprate un paio di cuffiette con microfono, registratevi su Skype ed il mondo vi sembrerà più piccolo!

Oggi parliamo di un altro modello di vendita, il prodotto su produzione.

Qui entriamo in una tipologia di articoli che presentano diversificazioni che di solito non vengono percepite nel momento in cui si pensa di iniziare questa strada. Da una parte esiste il prodotto che viene lavorato dall’ inizio alla fine dall’ impresa che poi successivamente ne cura la commercializzazione. Altro discorso invece è il re-labeling dove si acquistano prodotti già creati e vengono semplicemente rimarchiati. Nel primo caso è molto importante sapere che la semplice produzione anche di articoli molto belli o funzionali o innovativi non genera automaticamente vendite.

Tale modello prevede un lavoro di brand e di marketing importante senza il quale difficilmente si riescono a spuntare volumi interessanti. Classico esempio di questo filone è l’artigiano che produce articoli interessanti che però non riescono a spuntare delle vendite proprio perchè manca tutto il lavoro che ho evidenziato. Altro discorso è il relabeling di prodotti, in questo caso è più semplice vendere perchè sono articoli che, di solito, seguono già un trend di mercato.

Quale scegliere? La prima presenta il vantaggio di poter costruire un nuovo brand, un nuovo filone di mercato che appartiene a chi ha creato il prodotto. Il secondo può produrre risultati nell’immediato ma difficilmente potrà produrre risultati fuori dalla norma nel medio lungo termine. Ovviamente anche su questi argomenti dobbiamo sempre considerare quale è lo sforzo di marketing e di business brand che si può fare alle spalle di questi lanci commerciali.

Prodotto, servizio o un mix dei due?
Nei giorni passati ho scritto un articolo in relazione al modello di business, elemento ai più sconosciuto quando si inizia o si possiede un’ attività.
Il più delle volte si parte casualmente, senza possedere un piano di sorta.
Vediamo insieme invece come procedere con logica nella costruzione di un cammino di business soprattutto in una piattaforma oggi radicalmente trasformata come quella di eBay.
Scegliere che cosa si vende è fondamentale per poter impostare un modello di business vincente.
Vendere un prodotto è diverso da vendere un servizio, ovviamente.
Ma quello che il più delle volte non è viisibile ai più è che una grande parte delle attività sono in realtà una miscelazione dei due elementi.

Parliamo infatti dei modelli prodotto per servizio e servizio per prodotto.
Oggi analizziamo il semplice modello prodotto.
Il modello prodotto ha come struttura di profitto l’acquisizione o la produzione di beni tangibili che possono essere venduti ad altre aziende oppure direttamente al consumatore finale.
Distinguiamo quindi la produzione dall’ acquisione e focalizziamoci ora solo alla acquisizione.
Esistono due modelli di prodotti da acquisire.
Nuovo o usato (in questa tipologia distinguiamo il semplice usato dal collezionismo)
Per acquisire il nuovo la modalità è molto semplice, è sufficiente rifornirsi da grossisti oppure direttamente dai produttori. In questo caso è necessario effettuare una ricerca di mercato tramite il venduto su eBay per capire se e come c’è un margine di profittabilità.
In questo caso un’ottima modalità di inizio è quella relativa al dropshipping che consente di non doversi caricare di merce in magazzino, elemento decisamente pericoloso soprattutto con le velocità di rotazione dei prodotti nell’ attuale mercato.
Discorso diverso per quanto riguarda l’usato o il collezionismo. Qui le fonti diventano immediatamente private. Parliamo di mercatini, fiere, liste annunci ed aste giudiziarie.
Come potete notare da una semplice partenza di prodotto acquisito si delineano immediatamente diverse modalità di azione. La prima sul nuovo è più semplice ma meno redditizia e necessita di una comprensione immediata dei modelli di scalabilità. La seconda è decisamente più redditizia ma presenta difficoltà continue di reperimento merce.

Oggi definiamo insieme il punto di partenza di qualsiasi azienda, impresa od attività sia online che offline.

Un punto di partenza spesso dimenticato e che rimane privo di risposta quando i manager della mia azienda pongono tale domanda ai clienti che vogliono iniziare o aumentare la loro attività.

Il Modello di Business è il sistema tramite il quale una attività sviluppa il proprio fatturato e come realizza un utile netto per gli azionisti e/o titolari dell’ impresa.La definizione potrebbe essere più ampia ma come sempre è bene essere molto verticalizzati. Detto in maniera meno tecnica il modello di business è il modo in cui l’attività arriva a produrre profitto. Per fare questo, soprattutto per chi ha un’attività online e nello specifico su eBay volendola integrare con tutto il mondo internet, è necessario analizzare e definire i seguenti punti:

1 . descrivere al meglio quale è il prodotto o servizio che si vende
2 . in quale modo attiriamo l’attenzione dei potenziali consumatori
3 . come si arriva a produrre un profitto

4 . verificare la scalabilità del sistema

Facciamo insieme un esempio. Un negozio che vende su eBay prodotti informatici andando in pareggio e senza produrre profitto dalla vendita dei prodotti che tipo di modello di business può avere?

Riguardate i punti che ho elencato

1 . tale società vende prodotti informatici e servizi di installazione ed assistenza

2 . vendendo i prodotti a prezzi competitivi in un mercato a forte richiesta

3 . vendendo successivamente i servizi alle aziende che hanno acquistato il prodotto

4 – è scalabile parzialmente perchè prevede, al crescere dei clienti, il crescere dei tecnici che offrono il servizio di assistenza.

Sta a voi adesso srotolare il vostro modello di business per poterlo successivamente implementare!

La riapertura del blog è sempre un momento importante.
Induce riflessioni, stimola ricordi e tante emozioni colorano un passato ricco di avventure.
Sempra ieri il 13 luglio 2002 quando mi iscrivevo su eBay e mai avrei immaginato di poter e dover parlare di elementi sulla rete che allora nemmeno esistevano.
Oggi invece strutturare un’attività su eBay richiede una quantità di competenze maggiori sia per la piattaforma che per il web in generale.
Questo è certamente di stimolo e di leva per diventare dei veri professionisti (parliamo di chi inizia), d’altro canto forse toglie un pò di quella sensazione di avventura che permeava i primi anni.
Così mi chiedo come impostare questo nuovo anno. Ho atteso a ripartire perchè non è stato dato ancora il via libera per le eBaycast, i cambiamenti sono stati molti e così dovevo riflettere su come poster strutturare le informazioni.
Ecco che quindi forse in maniera scontata visto come internet vi sta correndo attraverso penso che la scelta migliore si quella di approfondire i social media marketing che integrati con la piattaforma di eBay possono dare il massimo dei risultati.
Un argomento potente ed interessante senza andare a trascurare tutte le novità che ci accompagneranno.
Un saluto quindi per un nuovo anno ormai entrato nel pieno delle sua attività!

Cari amici, anche il SuperEsperto va in vacanza, e con esso questo blog.

Grazie a tutti voi per aver seguito in così tanti durante tutto l’arco di quest’anno appena trascorso questo mio spazio dedicato a eBay.

Mi auguro di rivedervi, carichi di energia come il sottoscritto, ai primi di settembre su queste mie pagine.

A presto!

Daniele Bogiatto